T R E N D I T 

Bik Bok menee trendien edellä!

Yksi suosituimpia näin talven alla on ollut tää neule jota on     mennyt valtavasti pukinkonttiin kuin asiakkaan omaankin kaappiin. Poolo kaulus on plussa ja kyseinen tuote on kaunis päällä sekä sopii mainiosti kenen tahansa vartalolle.

Villakangastakin kanssa voi yhdistää esimerkiksi hupparin, pipon tai huivin. Syksyn, talven ja keväänkin must have!

Bik Bokin reaaliaikaisimmat trendit voi napata suoraa mallinukkejen päältä!

 Sametti tekee tuloaan pinnalle ja Bik Bokissa se ollaan otettu haltuun ennen muita. Sametti jättää sanattomaksi once sitä saa itse päälle. 

Työnkuva ja tiimityö

Mun työnkuvaan kuuluu melkein täsmälleen samat asiat kuin muiden työntekijöiden työnkuvaan.  Asiakaspalvelussa esimerkiksi on joskus toimittava tiiminä. Työtiimi luo mukavan työympäristön joka minulla on ollut. Lähes kaikilla on oikeastaan sama toimijan rooli,  jollain vain eri vahvuudet kuin toisella. Työnantajalla on eniten valtaa työnjaossa. 

Kuvitellaan normaali kahdeksan tunnin päivä. Imuroin, keitän kahvin, keskustelen työnantajan kanssa, kuorma tulee jos on tullakseen, siistin liikettä, asiakaspalvelen.

Myymälätilan skannaus

Olen kävelemässä Bik Bok nimisen liikkeen ohi, juuri ennen kuin katseeni katkeaa, näen liikkeen seinällä ihanan kissa t-paidan. Päätän mennä katsomaan kyseisen paidan hinnan. Hinta oli kohdallaan, joten nappaan tuotteen käteeni, tahdon ostaa tuotteen. Kyseisen seinän katseella pari kertaa läpikäyden, huomioni kiinnittyy vaaterekkiin, jossa on paljon kauniita mekkoja. Kuulen pirteän äänen -"moikka", minulle hymyilee tyylikkäästi pukeutunut myyjä, tervehdin takaisin. Myymälässä on rento ilmapiiri. Seuraavaksi huomioni saa näyttävä juhlaseinä jota ihastelen. Sen vierestä löytyy pöytä täynnä "linda" nimistä housua, "aika halvat", -mietin. Myyjä suuntaa minuun hymyillen, "olisinko mä voinut olla sulle jotenkin avuksi?". 

Vastaan olevani hieman avun tarpeessa kyseisten linda housujen kanssa, en tiedä kokoani. Keskustelemme myyjän kanssa, hän kysyy minun yleistä käyttämää farkku kokoa ja antaa minulle sovitukseen 2 eri kokoa ja ohjaa minut sovitukseen. Olen sovittanut nyt molemmat farkut ja myyjä huikkaa sovarin käytävältä -"no miten kävi lindojen kanssa?". Tulen ulos kopista ja kerron että S koko oli minulle sopiva. Sanon ottavani ne. Kävelen kassalle myyjän kanssa. Myyjä kertoo kassalla että housut jotka ostan ovat olleet hyvät ja suositut housut, hän sanoo kissa paitaa söpöksi ja on kuulemma ostanut siskollensa kyseisen paidan joululahjaksi, sitten hän kysyy olisinko tarvinnut pinniä tai ponnaria, kuulemma tarjous. Kieltäydyin koska en tarvinnut. Maksan ostokset, kuitti paperi oli vahvempaa kuin olin tottunut, se on hyvä juttu. Myyjä kiittää ja hymyilee sekä toivottaa hyvää päivän jatkoa. Kävellessäni ulos liikkeestä, olen tyytyväinen ja tulen varmasti ostoksille toistekin!

Lisämyynti ja ristiinmarkkinointi

Lisämyynti - asiakkaalle tarjotaan lisää tuotteita. Lisämyynnillä pyritään nostamaan myyntejä. Esim. asiakkaan ostaessa mekkoa, tarjoan sukkahousuja. 

Ristiinmarkkinointi - toisiinsa liittyvät tuotteet ovat samoissa esillepanoissa, mieluiten lähekkäin. Esim. asiakas tulee ostamaan farkut ja näkeekin mallinuken päällä kyseisissä farkuissa vyön ja ostaa molemmat tuotteet.

Miten minä olen lisämyynyt?

Asiakaspalvelu tilanteessa otan asiakkaan tarpeet huomioon. Näkemällä vaatteen kauniina ja kehumalla sitä asiakkaalle voi vaikuttaa myös asiakkaan ostopäätökseen. Kassalla lisämyyn esimerkiksi suosittelemalla kivoja lisiä lahjapakettiin asiakkaan ostaessa lahjakortin. Pinnit ja ponnarit ovat yksi perinteisiä lisämyynnin keinoja. 

Miten ristiinmarkkinointi näkyy yrityksessämme?

Esimerkiksi kassalla on esillä paketti jossa on lahjakortti ja pörrösukat. Asiakkaan ostaessa lajkakorttia hän ihastuu tähän kyseiseen paketti ideaan ja hän tahtoo myös pörrösukat. 

Esillepano ratkaisut

Bik Bokin esillepano ratkaisut eivät poikkea toisistaan radikaalisti, vaan henki pysyy samana. Töissä jokaisella seinällä on oma nimensä sen mukaan mitä siellä milloinkin on, esim juhla seinä, joulu seinä yms. Harmonia säilyy liikkeessä eroavaisuuksista huolimatta. 

Väri erot ovat seinien välillä huomattavin ero, on kuitenkin parempi laittaa yhtä väriä tiettyyn paikkaan esille, kuin viskata sinne tänne. 

Mallinukkejen päällä nähdään usein kuumimmat trendit. Tuotteet jotka  ovat mallinukkejen päällä, löytyvät viereiseltä seinältä/pöydältä. BikBokissa mallinuket ovat esillä heti myyymälän suussa.

Ykköspöydältä löytyy suosittuja tuotteita, niin kutsuttuja vetonauloja.

Seinät tuovat visuaalista ilmettä ja rakentavat liikkeen ilmeen ja hengen.

Kassan vasemmalta puolelta löytyy joka naisen yleisiä asusteita jotka on hyvä pitää näyttävästi esillä.

Joulu kamppanja seinä jonka löytää heti liikkeen edestä.

Kassa, lisämyynti alue!

Tuoteryhmät, tuotealueet, tuotteet pääpiirtein

Bik Bok tarjoaa kattavan valikoiman muotia, vaatteet, laukut ja muut asusteet. 

Mitä olen oppinut? Aikaansaannokseni?

Ensimmäinen työssäoppimisjakso on ollut mulle antoisa! Kun katson taakse paria ekaa viikkoa huomaan edistyneeni työtehtävissäni myymälässä. Kassan opin sujuvasti parissa viikossa jolloin asiakaspalvelu tilanne kassalla lähti myös sujumaan luonnollisemmin. Asiakaspalvelussa olen edistynyt mielestäni huomattavasti, siihen on auttanut myös tuote tietämys jota on kertynyt tän parin kuukauden aikana. Asiakaspalvelijana olen rento. On kiva, kun asiakas lähtee tyytyväisenä ostoksineen sen jälkeen kun olen hänet palvellut. Olen kuitenkin oppinut että asiakaspalvelijana minun täytyy olla pitkäjänteinen ja osata ns. heittäytyä palvelu tilanteessa.

Suurin aikaansaannokseni on varmaankin asiakaspalvelu ja tuotteiden myynti.

Yhdessä ohjaajan kanssa ollaan tehty seiniä yms muita esillepanoja. Niitä tehdessä ymmärtää sen haastavuuden. 

Viikkaaminen, etenkin farkkujen onnistuu multa hyvin. Viikkaamisessa olen ylipäätään kehittynyt hyvin.

Työpäiviini sisältyy kaikkea mahdollista työtehtävää! 

Uusia sanoja

Työssäoppimisen aikana tärkeitä, uusia opittuja sanoja.

frontti - esillepanon/seinän etummaisin rekki

alahengi - alimmainen rekki

lattiarekki - lattialla säilytettävä rekki

assa - tarkoittaa asustetta ja tulee englannin kielen sanasta "accessories"

assapiikki - niin sanottu piikki jossa assoja myydään esillä

jullari - juliste

torso - mallinukke ilman jalkoja

skanneri - kuorman jokainen laatikko skannataan skannerilla

telakka - kuorman skannaamisen jälkeen skanneri asetetaan takaisin telakkaan

rullakko - käytetään roskan kuskaamiseen viedessä kierrätykseen, muistuttaa häkkiä

reklamaatio - epäkelpo tuote myyntiin, tehdään reklamaatio. Valmistusvikainen tuote on siis reklamaatio tuote.

kamppis - kampanja

häly - varashälytin

värihäly - punainen hälytin, joka väkisin avattaessa värjää vaatteen pilalle, ei hälytä.

TPA - tuotteita per asiakas